NC Plus dla stałych klientów

Jaką ofertę ma platforma NC Plus dla stałych klientów? Czy istnieje tam pojęcie stałego i wiernego klienta u polskich dystrybutorów usług telekomunikacyjnych? Kiedy zaczyna się (i kończy) stały klient lat w sieci 10?

Lata lecą a NC Plus dla stałego i starego abonenta ma podwyżkę pakietu bez nowych kanałów i zniżkę. 5 złotych na zgody marketingowe. Jeśli nie - ulgi brak bracie i płacz i płać. Czy jakoś tak bo po kolejnym telefonie z centrali człowiek gubi się i miota w ofertach, propozycjach i robieniu w balona.

Słyszałem w ostatnich dniach wielu konsultantów NC Plus uświadamiających mi, że mam najlepiej na świecie. Mam pakiet z Canal Plus i HBO za 150 złotych miesięcznie. Nowy klient dostaje to za 129 złotych plus w prezencie Eleven Sport i Polsat Premium. Czyli na zdrowy, januszowy rozum ma więcej. Nie dla konsultantów NC Plus.

Widziałem w salonach wielu ludzi, którzy przychodzą przedłużać umowę mówiąc - jak dacie za pół ceny to przedłużę. Miły konsultant odpowiada, że nie da za darmo ale warto poczekać na oferty świąteczne, które tradycyjne pojawią się w listopadzie - wiadomo - tuż przez Bożym Narodzeniem. Wtedy dla mnie abonament będzie za 200 złotych plus miesięczna opłata za wypożyczenie dekodera.

Na całe szczęście takie traktowanie klienta sprawia, że człowiek otwiera oczy i zdaje sobie sprawę, że jakikolwiek operator telewizyjny jest nic niewarty. Te same filmy gonią te same filmy a wiadomości jedne pragną być bardziej po dobrej zmianie niż drugie. Piłkarze i tak nie wygrywają a siatkówka mnie nie kici. Z kolei koszykówka jest sportem niszowym (nawet w Canal Plus) więc pozostaje inwestycja w NBA League Pass.

Byłem abonentem NC Plus. Już nie jestem. Jestem szczęśliwy.

NC minus

Połączenie platformy  N oraz Cyfry Plus jest (i chyba będzie do końca) najgorszym biznesowym zagraniem roku 2013. Smutne jest to, że traci na tym każdy z abonentów, którzy przyzwyczaili się i niejako zaufali jednej z, wydawało się, solidnych marek.

Trwa walka o przejęcie NC + przez polski kapitał ITI. Więcej pisze o tym w tym miejscu. Szkoda mi Francuzów, którzy jako tako ale jednak rozumieli potrzeby swoich widzów. Cyfra Plus stała premierami, sportem i powtórkami, które choć czasem denerwujące, pozwalały obejrzeć w końcu dany film.

Nie wiem, czy przepraszanie prezesa ma sens. On sam nie do końca rozumie, dlaczego Polacy odrzucili "super" ofertę i nie do końca mówi prawdę. Nowa propozycja to podrasowana wersja starej, o czym dokładniej piszą media2.

Stacjonarne punkty obsługi klienta do dzisiaj nie radzą sobie z obsługą abonentów - w tym z zatrzymaniem ich "przy sobie". Pomijam fakt, iż lista punktów NC + na stronie jest mocno nieaktualna (vide: woj. pomorskie) to jeszcze sama obsługa nie ma serca wciskać na siłę "podejrzanie" drogich pakietów.

Fakt - od czasu wprowadzenia zmian premiera goni premierę, a ilość publicystyki i dokumentu się zwiększyła. Minusem jest brak większej ilości powtórek meczów NBA. Jestem jednak przekonany, że to chwilowy boom, który wkrótce zniknie na rzecz powtórek/powtóreczek/powtórek.

Szkoda Canal Plus. To była nawet ciekawa telewizja...